Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là 24 tháng (2 năm) kể từ ngày mua hàng.

Lưu ý: Áp dụng cho các sản phẩm mua từ ngày 01/12/2022. Trước thời điểm này, thời gian bảo hành có thể là 12 tháng.

Dựa trên Hóa đơn tài chính (VAT) hoặc Ngày kích hoạt bảo hành điện tử (qua website/tổng đài).

Lưu ý: Nếu không có hóa đơn/không kích hoạt, thời hạn sẽ tính từ ngày xuất phiếu bảo hành (thường là 30 tháng kể từ ngày xuất phiếu).

Liên hệ qua Tổng đài/Hotline chính thức của Hitachi Việt Nam hoặc các Trung tâm bảo hành ủy quyền.

Lưu ý: Chỉ liên hệ các số hotline chính thức để đảm bảo dịch vụ và linh kiện chính hãng.

Trung tâm bảo hành sẽ cố gắng sắp xếp lịch hẹn trong thời gian sớm nhất có thể (thường là trong vòng 24-48 giờ làm việc tùy khu vực). Thời gian có thể kéo dài hơn nếu ở các khu vực xa trung tâm hoặc vào mùa cao điểm.

Có. Trung tâm bảo hành ủy quyền vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí. Quý khách vui lòng liên hệ 0904 408 412 hoặc bấm vào đây để đặt lịch sửa chữa tủ lạnh Hitachi 24/7. Chi phí sẽ được báo trước và thỏa thuận với khách hàng trước khi tiến hành sửa chữa.

Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành và lỗi phải do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Lưu ý: Số serial, kiểu máy trên sản phẩm và hóa đơn phải trùng khớp, không bị cạo sửa, chắp vá.

10 năm kể từ ngày mua hàng (theo chính sách mới từ 01/12/2022).

Lưu ý: Chính sách 10 năm chỉ áp dụng cho máy nén/động cơ, các chi phí khác như nhân công, vận chuyển, phí gas (nếu có) sau 24 tháng sẽ do khách hàng chi trả.

Đối với các sản phẩm lớn như tủ lạnh, Hitachi thường hỗ trợ bảo hành ngay tại nhà khách hàng. Kỹ thuật viên sẽ hẹn lịch trước khi đến.

Có thể có. Đây là các lỗi kỹ thuật phổ biến. Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra để xác định nguyên nhân: lỗi do nhà sản xuất (được bảo hành) hay do người dùng (hết gas, tắc ống, đóng tuyết do sử dụng sai cách,…) (tính phí). Đối với lỗi không làm đá/không lấy nước ngoài, cần kiểm tra bình chứa nước có hết nước hoặc ống dẫn có bị tắc không trước khi gọi bảo hành.

– Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, tai nạn. – Hư hỏng do sử dụng sai cách, lắp đặt không đúng, dùng sai nguồn điện (điện áp không ổn định). – Hư hỏng do thiên tai (bão, lũ, hỏa hoạn) hoặc côn trùng, vật lạ chui vào. – Sản phẩm đã bị tự ý tháo gỡ, sửa chữa bởi bên thứ ba không phải là Trung tâm bảo hành ủy quyền.