Bạn đang gặp vấn đề với thiết bị điện gia dụng Hitachi và cần sự hỗ trợ khẩn cấp? Việc tìm kiếm đúng số tổng đài Hitachi chính thức là bước đầu tiên và quan trọng nhất để đảm bảo quyền lợi bảo hành và sửa chữa chất lượng. Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết và đầy đủ nhất về tổng đài bảo hành Hitachi chính thức tại Việt Nam, bao gồm số hotline miễn phí, dịch vụ CSKH Hitachi 24/7 (hoặc trong giờ làm việc) và các kênh liên hệ khác, giúp bạn kết nối nhanh chóng với đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp của Hitachi.
Tổng quan về tổng đài Hitachi Việt Nam
Hitachi là một thương hiệu điện tử, điện gia dụng hàng đầu đến từ Nhật Bản, luôn cam kết cung cấp dịch vụ hậu mãi chất lượng cao tại Việt Nam. Để đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và chính xác, Hitachi đã thiết lập nhiều kênh liên hệ, trong đó quan trọng nhất là hệ thống tổng đài Hitachi và hotline bảo hành chuyên nghiệp.

Việc nắm rõ các số hotline chính thức sẽ giúp quý khách hàng:
- Yêu cầu bảo hành sản phẩm (tủ lạnh, máy giặt, điều hòa,…) đang còn thời hạn.
- Đặt lịch sửa chữa dịch vụ (ngoài bảo hành) nhanh chóng.
- Giải đáp thắc mắc về kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
- Góp ý, phản ánh chất lượng dịch vụ (CSKH Hitachi).
Các số Hotline/Tổng đài Hitachi chính thức tại Việt Nam
Dưới đây là thông tin chi tiết về các số điện thoại tổng đài bảo hành Hitachi chính thức và một số kênh hỗ trợ quan trọng khác:
| Dịch vụ | Số Hotline/Tổng đài | Phí cuộc gọi | Thời gian hoạt động |
| Tổng đài Hỗ trợ bảo hành (Dành cho sản phẩm gia dụng) | 1800 6560 | Miễn cước | Thứ Hai – Thứ Sáu: 8:00 – 17:00 (Thông tin có thể thay đổi, nên gọi để xác nhận) |
| Email Hỗ trợ | contact.AHVN@arcelik-hitachi.com | Miễn phí | N/A |
| Hotline Hỗ trợ sửa chữa (Có trả phí) | 087 9698 555 | Cước phí theo quy định của nhà mạng | Hỗ trợ 24/7 |
Lưu ý quan trọng:
- 1800 6560 là số điện thoại được công bố chính thức trên website Hitachi Việt Nam (thuộc Arcelik Hitachi Home Appliances Sales Việt Nam), chuyên tiếp nhận các yêu cầu bảo hành và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm gia dụng.
- Ngoài ra, một số trung tâm dịch vụ ủy quyền của Hitachi có thể có các số hotline riêng để tiện cho việc đặt lịch và hỗ trợ khu vực.
Hướng dẫn liên hệ tổng đài bảo hành Hitachi (1800 6560)
Khi gọi đến tổng đài Hitachi 1800 6560, bạn có thể được hướng dẫn thực hiện theo các phím chức năng (tùy thuộc vào hệ thống tổng đài):
- Chuẩn bị thông tin: Để quy trình diễn ra nhanh chóng, hãy chuẩn bị sẵn các thông tin sau:
- Tên, số điện thoại, địa chỉ của bạn.
- Loại sản phẩm Hitachi (ví dụ: tủ lạnh, máy giặt, điều hòa).
- Số seri hoặc model của sản phẩm (thường được dán ở mặt sau hoặc bên trong sản phẩm).
- Ngày mua hàng và tình trạng lỗi chi tiết của sản phẩm.
- Gọi điện: Quay số 1800 6560.
- Lựa chọn dịch vụ: Lắng nghe hướng dẫn và nhấn phím tương ứng:
- Thường sẽ có các lựa chọn như: Tư vấn sản phẩm, Hướng dẫn sử dụng, Yêu cầu bảo hành/sửa chữa, Góp ý/Khiếu nại.
- Mô tả sự cố: Mô tả chi tiết vấn đề đang gặp phải với nhân viên tư vấn.
Các dịch vụ hỗ trợ qua tổng đài Hitachi

Hệ thống CSKH Hitachi qua tổng đài sẽ cung cấp các dịch vụ chính sau:
| Dịch vụ | Mô tả chi tiết |
| Bảo hành sản phẩm | Tiếp nhận thông tin, xác minh tình trạng bảo hành (miễn phí), và sắp xếp kỹ thuật viên đến kiểm tra, sửa chữa tại nhà (đối với sản phẩm cồng kềnh như tủ lạnh, máy giặt…). |
| Sửa chữa dịch vụ | Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa ngoài bảo hành qua tổng đài 087 9698 555 (tính phí). Báo giá và lên lịch dịch vụ. |
| Tư vấn Kỹ thuật | Giải đáp thắc mắc về tính năng, cách sử dụng, cách khắc phục các lỗi đơn giản mà khách hàng có thể tự xử lý. |
| Thông tin sản phẩm | Cung cấp thông tin về các dòng sản phẩm mới, đại lý phân phối, và các chương trình khuyến mãi (nếu có). |
